Coraz więcej firm sprzedaje swoje produkty za pośrednictwem Internetu. Aby trafić do jak najszerszej grupy klientów i wykroić dla siebie możliwie Duzy kawałek rynku kwiaciarnia internetowa musi poszerzać swoje usługi, aby być możliwie jak najbardziej atrakcyjną ofertą dla potencjalnych klientów. Jest kilka sposobów osiągnięcia sukcesu na tym polu. Oczywiście wysoka jakość towaru oraz przystępne ceny to z pewnością podstawowa sprawa. Przedsiębiorca musi więc zakupić swoje kwiaty u dobrego dostawcy, który sprzeda mu świeże rośliny i zaproponuje ciekawe upusty, tak, by sprzedawca mógł wypracować sobie zadowalającą marżę, mimo niskiej ceny końcowej.

Kwiaciarnie często rozszerzają swoją ofertę, sprzedając nie tylko bukiety i kwiaty cięte, ale również kwiaty doniczkowe, a także sztuczne, które są coraz bardziej modnym elementem wystroju wnętrz. Dzięki rozszerzeniu oferty, kwiaciarnie poszerzają znacząco spektrum zainteresowanych klientów. Firmy coraz częściej kupują sztuczne kwiaty przez Internet, nie wymagają one bowiem zbyt wielkich nakładów pracy, nie trzeba ich podlewać, nie potrzebują światła słonecznego by przeżyć, zawsze wyglądają równie atrakcyjnie. Ten sposób zdobienia pomieszczeń w których przebywamy dotarł do nas z zachodu, gdzie już od dawna firmy, których działalność polega na obsłudze klientów odkryły, że w pomieszczeniach, gdzie jest dużo zieleni, ludzie są bardziej skłonni zawierać transakcję, lepiej się tu czują, wydajniej pracują i chętniej wracają po kolejne usługi. Dobre samopoczucie klienta i jego zadowolenie sprawia, że staje się on stałym i wiernym klientem, a taki klient to największy kapitał każdej firmy.

Innym sposobem na przyciągniecie większej ilości klientów jest wymyślanie zupełnie nowych usług. I tak na przykład bardzo popularne są ostatnio życzenia, jakie można załączyć do wysyłanego bukietu w formie pięknie oprawionej pamięci USB. Nadawca może nagrać cyfrowo wypowiedziane przez siebie życzenia, przeprosiny, albo wyznanie, czy cokolwiek, co zechce przekazać adresatowi. Plik taki wysyła się do kwiaciarni, która tworzy z niego wiadomość, zapisuję ją na pendrive i dołącza do kwiatów. Takie życzenia będzie można oglądać jeszcze wiele lat później, kiedy kwiaty zwiędną i odejdą w niepamięć, wspominając dawne dobre czasy, doświadczając miłych wzruszeń i ciesząc się nimi ponownie.

Często słyszymy o tym, że ktoś „wysyła kwiaty przez Internet” . Co musi się stać, żeby cybernetyczny prezent zmaterializował się i dotarł do adresata?

Przede wszystkim musi powstać kwiaciarnia internetowa. Jest to zwykle wirtualny sklep, który prezentuje klientom swoją ofertę na stworzonej przez siebie stronie internetowej. Na takiej stronie znajdują się zdjęcia oferowanych przez kwiaciarnie bukietów, podzielone według okazji, na jakie są przeznaczone, opatrzone sugestywnymi i romantycznymi nazwami. Zanim zatem dojdzie do prawdziwej sprzedaży, nim faktycznie zostaną wysłane kwiaty przez internet, musi zostać wykonana potężna praca informatyka, który zbuduje odpowiednią stronę internetową.

Kiedy strona internetowa już istnieje, muszą dowiedzieć się o niej potencjalni klienci. Trzeba więc zadbać o to, żeby klient wyszukując w Internecie firmę, która dostarczy dla niego kwiaty, trafił właśnie na naszą stronę. W tym celu zatrudnia się pozycjonerów, którzy dbają o to, aby po wpisaniu w wyszukiwarkę odpowiedniego hasła, strona naszej kwiaciarni pojawiła się możliwie najwyżej w kolejce stron odpowiadających wyszukiwanemu hasłu. Znacznie zwiększa to prawdopodobieństwo znalezienia i wybrania naszej oferty przez potencjalnych kupujących.

Kiedy mamy już odpowiednią stronę, klienta który chce wysłać kwiaty przez Internet, musimy mieć jeszcze nawiązaną współpracę z osobami na terenie całej Polski, które wykonają i dostarczą zamówiony bukiet do adresata. To jest najtrudniejsza część pracy założyciela kwiaciarni internetowej, bowiem siatka punktów mogących zrealizować zamówienie klienta musi być rozległa. Istotną sprawą dla powodzenia naszego planu jest zadowolenie klientów, a jednym z czynników, które mają ogromny wpływ na to zadowolenie jest czas, w jakim jesteśmy w stanie zrealizować zamówienie. Kwiaciarnia internetowa musi zrealizować zamówienie w ciągu maksymalnie 24 godzin, inaczej jej oferta nie będzie atrakcyjna dla nikogo i biznes upadnie.

Kiedy wszystkie te warunki zostają spełnione, musimy już tylko czekać na telefon od klienta i możemy przystąpić do realizacji zamówienia.

Prześledziliśmy kolejne etapy wysyłki kwiatów przez Internet, począwszy od powstania strony internetowej, poprzez zbudowanie całej struktury organizacyjnej kwiaciarni internetowej, po moment zamówienia towaru przez klienta. Jak widać nie jest to wcale łatwy kawałek chleba. Właściciel takiej kwiaciarni musi nieustannie czuwać nad wieloma aspektami swojego biznesu, a także koordynować pracę ludzi rozrzuconych na ogromnym terenie. Jest to bardzo trudne zadanie.