Często słyszymy o tym, że ktoś „wysyła kwiaty przez Internet” . Co musi się stać, żeby cybernetyczny prezent zmaterializował się i dotarł do adresata?

Przede wszystkim musi powstać kwiaciarnia internetowa. Jest to zwykle wirtualny sklep, który prezentuje klientom swoją ofertę na stworzonej przez siebie stronie internetowej. Na takiej stronie znajdują się zdjęcia oferowanych przez kwiaciarnie bukietów, podzielone według okazji, na jakie są przeznaczone, opatrzone sugestywnymi i romantycznymi nazwami. Zanim zatem dojdzie do prawdziwej sprzedaży, nim faktycznie zostaną wysłane kwiaty przez internet, musi zostać wykonana potężna praca informatyka, który zbuduje odpowiednią stronę internetową.

Kiedy strona internetowa już istnieje, muszą dowiedzieć się o niej potencjalni klienci. Trzeba więc zadbać o to, żeby klient wyszukując w Internecie firmę, która dostarczy dla niego kwiaty, trafił właśnie na naszą stronę. W tym celu zatrudnia się pozycjonerów, którzy dbają o to, aby po wpisaniu w wyszukiwarkę odpowiedniego hasła, strona naszej kwiaciarni pojawiła się możliwie najwyżej w kolejce stron odpowiadających wyszukiwanemu hasłu. Znacznie zwiększa to prawdopodobieństwo znalezienia i wybrania naszej oferty przez potencjalnych kupujących.

Kiedy mamy już odpowiednią stronę, klienta który chce wysłać kwiaty przez Internet, musimy mieć jeszcze nawiązaną współpracę z osobami na terenie całej Polski, które wykonają i dostarczą zamówiony bukiet do adresata. To jest najtrudniejsza część pracy założyciela kwiaciarni internetowej, bowiem siatka punktów mogących zrealizować zamówienie klienta musi być rozległa. Istotną sprawą dla powodzenia naszego planu jest zadowolenie klientów, a jednym z czynników, które mają ogromny wpływ na to zadowolenie jest czas, w jakim jesteśmy w stanie zrealizować zamówienie. Kwiaciarnia internetowa musi zrealizować zamówienie w ciągu maksymalnie 24 godzin, inaczej jej oferta nie będzie atrakcyjna dla nikogo i biznes upadnie.

Kiedy wszystkie te warunki zostają spełnione, musimy już tylko czekać na telefon od klienta i możemy przystąpić do realizacji zamówienia.

Prześledziliśmy kolejne etapy wysyłki kwiatów przez Internet, począwszy od powstania strony internetowej, poprzez zbudowanie całej struktury organizacyjnej kwiaciarni internetowej, po moment zamówienia towaru przez klienta. Jak widać nie jest to wcale łatwy kawałek chleba. Właściciel takiej kwiaciarni musi nieustannie czuwać nad wieloma aspektami swojego biznesu, a także koordynować pracę ludzi rozrzuconych na ogromnym terenie. Jest to bardzo trudne zadanie.